针对大量 内用户反映iPhone 6或6S系列手机会遇到自动关机问题，苹果公司发布“iPhone 6S意外关机问题计划”，承认并明确问题产品仅限于2015年9-10月生产的iPhone 6S机型，宣布将为这些问题产品提供免费 换电池。不过，有部分消费者对此方案不满，因为问题产品并非只涉及iPhone 6S，包括iPhone 6S Plus、iPhone 5S等用户均出现过上述问题。
尽管苹果没有解决所有用户的问题，但苹果 次针对 用户问题给出解决方案让业界感觉到，苹果对 市场的态度颇显微妙。
2010年iPhone 4上市后，手机爆发“天线门”事件。随后苹果给出解决方案，向每位iPhone 4手机的美 用户赔偿15美元，或提供一个Bumper保护套，但 用户并未提及。近年来，苹果对待 市场的态度有所缓和。今年早些时候， 是在北京成立苹果研发(北京)有限公司，这是苹果在亚太地区设立的 家研发 。
产业观察家洪仕斌认为，包括此次愿意为一小部分用户免费 换电池在内的这一系列举措，是苹果公司在向 市场示好。 市场对于苹果来说，是仅次于北美的 大市场，直接影响着苹果公司的经营状况，今年以来，苹果在 市场遭遇大幅下滑，苹果正试图 这一现状。苹果公司财报显示，截 9月24日第四财季，大中华区营收为87.85亿美元，较去年同期125.18亿美元下滑30%。
洪仕斌认为，苹果销量下滑背后原因是 产手机早已褪去低质低价标签，在新技术和整体性能上都 大的提升，与苹果产品差距不断缩小。比达咨询分析师陈彪也指出，手机厂商想要赢得 消费者，不仅要产品好，还要提供好的服务，苹果也不例外。
